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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张璐）为提升辖区居民对“12345”政府服务热线平台的了解，2月8日，襄阳市樊城区劳动街社区志愿者在辖区开展相关宣传活动。
志愿者向市民宣传12345服务热线。通讯员 供图
活动中志愿者与社区居民面对面交流，对“12345”热线宣传单内容进行详细讲解宣传。还有一部分志愿者在设立的临时咨询台对居民使用该平台的疑难问题提供帮助，倾听和收集民声民意，解答和记录居民关心的问题。以宣传为手段，增强居民的满意度和信任感。
据了解，自“12345”服务热线开通设立，热线秉持“以人民为中心”的工作理念，致力于“听民声、察民情、解民忧”，全力受理群众咨询、求助、建议、投诉类非紧急求助，为政府排忧、为群众解难，切实为老百姓解决了一大批急、难、烦问题，努力做到了事事有回音、件件有结果，群众有所呼、政府有所应，群众有所需、政府有所为，收到了良好的社会效果，并得到了社会各界的广泛关注和广大人民群众的好评。
通过本次活动宣传，让辖区居民对“12345”平台有一个更直观，更具体的了解，进一步拓宽了居民反映和解决诉求的渠道。此次活动拉近了“12345”服务热线与辖区居民之间的距离，打通政务服务“最后一公里”。
